印度UIDAI暫停Airtel及Airtel支付銀行的Aadhaar eKYC許可證

過去幾週，許多客戶抱怨Airtel在他們不知情的情況下，為他們開設了Airtel支付銀行的帳戶。這似乎發生在Airtel進行客戶Aadhaar 重認證過程時。問題一經揭露，當Airtel客戶在他們的Airtel支付銀行帳戶中接收到液化石油氣補貼時，便成了焦點新聞。

確認eKYC許可證暫停，Airtel發言人表示：

“我們確實接到UIDAI的暫停令，暫停與Airtel支付銀行客戶簽署相關的Aadhaar連接電子KYC服務，直到他們對某些流程滿意為止。我們正在與當局溝通，並對及時解決問題抱有希望。我們也將優先完成這些行動，並對我們的流程進行徹底檢查。”

Airtel客戶應該擔心嗎？

Airtel在未取得客戶知情同意的前提下發開支付銀行帳戶，使他們陷入困境。隨著投訴的發生，UIDAI於9月18日對該電信公司發出第一張通稱，但Airtel的回應並未得到滿意。此外，UIDAI於11月24日發出第二張通知，但據報導，即使在那時，Airtel仍然違反了UIDAI的eKYC規定。

UIDAI的暫停令中列出了一些來自客戶的投訴，並提到Airtel及Airtel支付銀行有限公司向他們做出了“虛假陳述”，以“欺騙”和“誤導”UIDAI。