如果經常線上購物，你可能聽過有些人收到的是仿冒或複製的商品，而不是他們訂購的。特別是在節日銷售時，我們看到許多線上詐騙案，在這些案件中，顧客從像Amazon和Flipkart這樣的線上購物網站收到錯誤、損壞或仿冒的商品。那麼，如果你遇到這樣的事情該怎麼辦呢？好吧，這裡告訴你如果從Amazon或Flipkart購買到仿冒商品該如何索取退款。

相關內容 | 三招獲得一年免費Amazon Prime會員資格

從Amazon或Flipkart購買到仿冒商品？這裡告訴你如何退款

Amazon和Flipkart對一切都有嚴格的檢查。然而，仍有被受詐賣家、公司高級經理人或快遞員騙的可能性。如果是快遞員，包裹可能會被更改包裝，拿走產品後再重新裝包。因此，在取件時，要仔細檢查包裹上是否有切痕或額外的膠帶。如果包裹好像被改動過，就不要接受。

1. 打開包裹時錄影

收到任何包裹時都要錄影打開。產品的包裝和你的信息單應該在錄影中清晰可見。如果最終這是一個錯誤的商品、一個複製/仿冒商品或是空的盒子，你可以後來用這些錄影作為證據。

理想情況是，你應該在收件員麵前打開包裹並錄影。然而，如果你想稍後再打開，在撕開包裝之前開始錄影，並確保展示包裹和你的訂購細節的清晰視圖。然後，打開包裹並檢查產品。

沒記錄錄影？」點擊所有必要的照片，包括包裹和收到的產品，包括所有標籤。不幸的是，照片可能幫不上太多忙，因為它們不是像錄影那樣堅固的證據。

2. 聯繫Amazon/ Flipkart客戶服務

在這一點上，Amazon相當寬容。對於價值不高的產品，他們很可能不會過於麻煩地給你退費。但是，對於昂貴的產品，他們會要求有效的證據並進行詳細的調查。

Hey guys，現在這位客戶被@Flipkart承諾退費 – 一定要感謝你的支持🙏 https://t.co/y51Z16o6UC

— abhishekbhatnagar.eth (@abhishek) January 25, 2021

如果你擁有強有力的證據，你可以在社交媒體上提出問題以加快速解決– 你很可能會從Amazon或Flipkart收到的仿冒或複製商品獲得退款。帶著有效的證據發推並在Twitter上標籤我們的@abhishek 和 @gadgetstouse。我們會盡力讓更多人幫助你。

如果與Amazon有嚴重問題，你也可以嘗試聯繫[email protected]。隻要確保清楚地提及其他細節和問題，有機會Jeff的團隊會回覆你一個合理的解決方案。

3. 向消費者援助熱線 phenomenally 投訴

我們看到過這樣的案例，即儘管案情是屬實的，亞馬遜/ Flipkart客戶服務還是未能為客戶退款。如果你有如錄影和照片這樣的有效證據，並感到沒有得到適當的解決，你可以向消費者委員會求助。

向消費者委員會提訴Amazon或Flipkart：

所有詳細信息都可以在國家消費者輔助熱線官方網站上查看。此外，你可以儘管諮詢消費者糾紛紓決機構，或在《2019年消費者保護法》下提交正式投訴。你可以向地區級消費者糾紛紓決機構或消費者法庭提出申訴。

線上購物時的提示