如果經常線上購物,你可能聽過有些人收到的是仿冒或複製的商品,而不是他們訂購的。特別是在節日銷售時,我們看到許多線上詐騙案,在這些案件中,顧客從像Amazon和Flipkart這樣的線上購物網站收到錯誤、損壞或仿冒的商品。那麼,如果你遇到這樣的事情該怎麼辦呢?好吧,這裡告訴你如果從Amazon或Flipkart購買到仿冒商品該如何索取退款。
如果從Amazon或Flipkart購買到仿冒商品,這樣獲得退款相關內容 | 三招獲得一年免費Amazon Prime會員資格
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Amazon和Flipkart對一切都有嚴格的檢查。然而,仍有被受詐賣家、公司高級經理人或快遞員騙的可能性。如果是快遞員,包裹可能會被更改包裝,拿走產品後再重新裝包。因此,在取件時,要仔細檢查包裹上是否有切痕或額外的膠帶。如果包裹好像被改動過,就不要接受。
1. 打開包裹時錄影
收到任何包裹時都要錄影打開。產品的包裝和你的信息單應該在錄影中清晰可見。如果最終這是一個錯誤的商品、一個複製/仿冒商品或是空的盒子,你可以後來用這些錄影作為證據。
收到任何包裹時都要錄影打開理想情況是,你應該在收件員麵前打開包裹並錄影。然而,如果你想稍後再打開,在撕開包裝之前開始錄影,並確保展示包裹和你的訂購細節的清晰視圖。然後,打開包裹並檢查產品。
沒記錄錄影?」點擊所有必要的照片,包括包裹和收到的產品,包括所有標籤。不幸的是,照片可能幫不上太多忙,因為它們不是像錄影那樣堅固的證據。
沒記錄錄影?」2. 聯繫Amazon/ Flipkart客戶服務
高管客戶服務並提供證據✍️在這一點上,Amazon相當寬容。對於價值不高的產品,他們很可能不會過於麻煩地給你退費。但是,對於昂貴的產品,他們會要求有效的證據並進行詳細的調查。
Hey guys,現在這位客戶被@Flipkart承諾退費 – 一定要感謝你的支持🙏 https://t.co/y51Z16o6UC
— abhishekbhatnagar.eth (@abhishek) January 25, 2021
如果你擁有強有力的證據,你可以在社交媒體上提出問題以加快速解決– 你很可能會從Amazon或Flipkart收到的仿冒或複製商品獲得退款。帶著有效的證據發推並在Twitter上標籤我們的@abhishek 和 @gadgetstouse。我們會盡力讓更多人幫助你。
在社交媒體上提出問題以加速度快解決@abhishek@gadgetstouse如果與Amazon有嚴重問題,你也可以嘗試聯繫[email protected]。隻要確保清楚地提及其他細節和問題,有機會Jeff的團隊會回覆你一個合理的解決方案。
[email protected]3. 向消費者援助熱線 phenomenally 投訴
我們看到過這樣的案例,即儘管案情是屬實的,亞馬遜/ Flipkart客戶服務還是未能為客戶退款。如果你有如錄影和照片這樣的有效證據,並感到沒有得到適當的解決,你可以向消費者委員會求助。
向消費者委員會提訴Amazon或Flipkart:
向消費者委員會提訴Amazon或Flipkart:所有詳細信息都可以在國家消費者輔助熱線官方網站上查看。此外,你可以儘管諮詢消費者糾紛紓決機構,或在《2019年消費者保護法》下提交正式投訴。你可以向地區級消費者糾紛紓決機構或消費者法庭提出申訴。
國家消費者輔助熱線官方網站